Question 1

Quand faut-il payer les frais de mise en service ?

Accepted Answer

Les frais de mise en service ne sont payés qu'une seule fois au moment de l'achat de votre forfait.

Question 2

Comment consulter et télécharger l'historique de mes factures payées ?

Accepted Answer

Pour consulter l'historique de vos factures payées, vous pouvez vous connecter sur votre application My inwi (téléchargement gratuit sur app.inwi.ma) ou sur votre espace client : inwi.maSi vous désirez téléchargez le document de votre facture, rendez-vous sur votre application Myinwi

Question 3

Si je ne suis pas couvert par la 4G, est ce que ma connexion internet sera coupée ?

Accepted Answer

Non, votre connexion ne sera pas coupée. Le réseau continuera d’être assuré par la 3G.

Question 4

Je souhaite augmenter ou baisser  mon forfait i-dar/Fibre optique, comment faire ?

Accepted Answer

Il suffit de contacter le service client en appelant le 220 depuis une ligne inwi ou le +212529000220. Votre changement de forfait est gratuit et sera effectué lors du cycle suivant.

Question 5

Comment trouver mon code de paiement de facture?

Accepted Answer

Client particulier : Désormais, vous n’aurez besoin que de votre numéro de ligne pour régler vos factures. Client entreprise : Désormais, vous n’aurez besoin que du numéro de votre compte de facturation disponible tous les factures inwi pour payer vos factures.

Question 6

Je ne reçois pas mes factures wifi f'dar. Comment les recevoir ?

Accepted Answer

Nous envoyons un SMS facture sur le numéro de contact que vous nous avez communiqué lors de l'activation de la ligne, avec les informations clés: le mois de facturation, la ligne concernée par la facture, le montant à payer, la date d'échéance et le code de paiement. La facture détaillée est envoyée par email, si vous avez communiqué une adresse email valable lors de l'activation de la ligne. Nous vous invitons à contacter le 220 pour confirmer ou modifier votre numéro de contact et votre adresse email.

Question 7

Comment payer mes factures ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler vos factures inwi selon le mode de paiement qui vous convient : Myinwi inwi.ma inwi money Agences inwi Prélévement bancaire automatique Virement bancaire Via Applications et GAB de nos banques partenaires

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